Slané, šunka, sýr, barbecue, chilli, paprika, …

To je jen pár příchutí, ze kterých si můžete vybrat, když si jdete koupit brambůrky. V každém obchodě s potravinami obvykle najdete regál, který je zaplněný jen chipsy.

Je ale pro nás skutečně dobré mít možnost si zvolit z tolika příchutí a druhů? Odpověď zní: „Ne, není.“

Příliš mnoho možností nás totiž paralyzuje a znepokojuje.

V jedné psychologické studii měly dvě skupiny zákazníků možnosti ochutnat různé marmelády, aby se rozhodly, kterou si koupí. První skupina měla na výběr jen z 6 druhů, zatímco ta druhá z 24 příchutí. Překvapením bylo, že skupina, která si mohla vybrat z 24 příchutí, nakoupila méně marmelád. To znamená, že u skupiny s větší možností výběru byla menší pravděpodobnost nákupu zboží.

Tento jev je v psychologii nazýván „oportunitní náklady“ (náklady obětované příležitosti) – to je hodnota, které jsme se vzdali, když jsme dali přednost jedné věci před druhou.

Zákazníci s výběrem ze 24 marmelád mohli více ztratit, když zvolili jednu příchuť a ostatních se vzdali.  Mnoho možností zvyšovalo frustraci, že si zvolí špatně, a budou tedy méně spokojení, a proto si raději nekoupili nic.