Většina z nás reaguje na námitky třemi způsoby.
- Snažíme se je popřít: „To vůbec není pravda.“
- Zlehčujeme námitku: „Nebuď takový pesimista.“
- Odsouváme ji na druhou kolej: „Určitě, zato (ale) jsme udělali …“
Ve všech případech říkáme druhému člověku: „Ty nemáš pravdu, správné je co tvrdím já.“ A často se stává, že napětí mezi vámi eskaluje.
Jak tedy námitku vyvrátit a současně ji respektovat?
Řešením je s námitkou souhlasit a připojit váš argument slovy „právě proto“ a zdůraznit argumenty vašeho názoru.
„Ty vůbec nemáš nárok se k tomu co vyjadřovat, nemáš s tím vůbec žádné zkušenosti“, ohradí se manažer vůči podřízenému. Pan Novák souhlasí: „Ano, to je pravda. Právě proto můj názor je nestranný a není ovlivněn zkušenostmi z oboru.
Nicméně tato technika má smysl jen tehdy, pokud přednost, kterou argumentujete, má větší váhu než samotná výtka.
